Quy định về địa chỉ bảo hành sản phẩm

QUY ĐỊNH VỀ VIỆC ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. BẢO HÀNH TẠI TRUNG TÂM BẢO HÀNH CỦA HÃNG

Bảo hành tại hãng được áp dụng với tất cả sản phẩm có phiếu bảo hành tại hãng hoặc trên phiếu bảo hành của Trung Anh ghi rõ “ĐÃ GIAO PHIẾU BẢO HÀNH GỐC CHO KHÁCH HÀNG ”.

Khi phát sinh nhu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng để được hướng dẫn thủ tục bảo hành. Quý khách hàng có thể tham khảo thông tin về địa chỉ, số điện thoại của trung tâm bảo hành của hãng như dưới đây:

2. BẢO HÀNH TẠI TRUNG TÂM BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY TRUNG ANH

Áp dụng với tất cả sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của Trung Anh .

3. BẢO HÀNH TẠI NƠI SỬ DỤNG

Trả lời câu hỏi: “ Làm thế nào sản phẩm của quý khách được bảo hành tại nơi sử dụng ?”

3.1. Sản phẩm của Quý khách hàng sẽ được bảo hành tại nơi sử dụng nếu:

a. Sản phẩm là máy tính, máy in, máy fax, photocopy, máy chiếu, máy chấm công, máy huỷ tài liệu, camera quan sát, tổng đài, … trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

b. Sản phẩm là máy tính thương hiệu TAID trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

c. Hoặc Quý khách hàng mua THẺ BẢO HÀNH TẠI NƠI SỬ DỤNG cho sản phẩm của mình.

d. Hoặc Quý khách hàng yêu cầu dịch vụ khắc phục xử lý sự cố theo sự vụ.

3.2. Bảo hành tại nơi sử dụng đối với máy tính thương hiệu TAID: khi Quý khách hàng mua máy tính thương hiệu TAID sẽ được tặng ngay một thẻ bảo hành tại nơi sử dụng của Trung Anh. Thẻ này chỉ được sử dụng để thực hiện dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng đối với sản phẩm tính thương hiệu TAID tương ứng.

3.3. Bảo hành tại nơi sử dụng đối với các sản phẩm được mua THẺ BẢO HÀNH TẠI NƠI SỬ DỤNG: trong trường hợp này, phiếu bảo hành tại nơi sử dụng có thể sử dụng để thực hiện dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng đối với nhiều sản phẩm khác nhau. Mỗi lần thực hiện bảo hành tại nơi sử dụng, Trung Anh sẽ thu hồi 01 ô thẻ/01 sản phẩm/ 1 lần xử lý sự cố.

3.4. Bảo hành tại nơi sử dụng theo yêu cầu dịch vụ khắc phục xử lý sự cố theo sự vụ:

Khi máy móc thiết bị gặp sự cố trục trặc quý khách vui lòng liên hệ với trung tâm bảo hành của Trung Anh (Điện thoại 04.3.9447676 – máy lẻ 301 hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng (Điện thoại 04.3.9447676 – máy lẻ 413) hoặc số hotline: 091.355.1565 để đăng ký sử dụng dịch vụ.

Những điều cần biết về THẺ BẢO HÀNH TẠI NƠI SỬ DỤNG :

- Thẻ này được phát hành bởi Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Trung Anh.

- Thẻ có giá trị sử dụng 6 tháng kể từ ngày mua thẻ.

- Trên mỗi thẻ có 06 ô, tương ứng với 06 lần bảo hành tại nơi sử dụng, mỗi lần 01 sản phẩm.

- Quý khách hàng vui lòng bảo quản thẻ cẩn thận vì thẻ không được cấp lại khi bị mất.

- Chậm nhất là 90 phút kể từ thời điểm nhận được thông tin của khách hàng, chúng tôi sẽ có mặt để thực hiện nghiệp vụ bảo hành tại nơi sử dụng cho sản phẩm của Quý khách (áp dụng đối với trường hợp khoảng cách tối đa giữa nơi sử dụng của Quý khách và Cơ sở gần nhất của Trung Anh là 10km; với khoảng cách xa hơn, chúng tôi sẽ thoả thuận về thời gian với khách hàng).

- Phí áp dụng đối với THẺ BẢO HÀNH TẠI NƠI SỬ DỤNG trong trường hợp thông thường là 300.000 đồng/ 1 thẻ. Các trường hợp đặc biệt khác sẽ có thoả thuận riêng.

ĐẠI DIỆN CÔNG TY TRUNG ANH

  Về trang trước    Bản in    Gửi email    Về đầu trang