Quy định bảo hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Điều 1: Công ty chúng tôi đảm bảo sẽ bảo hành cho tất cả những sản phẩm mà chúng tôi bán ra đối với điều kiện:

1. Các hư hỏng được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.

2. Thiết bị phải có tem bảo hành của Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Trung Anh và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.

3. Phiếu bảo hành (đối với các thiết bị, linh kiện có kèm phiếu bảo hành), tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá hay bị rách mờ.

Điều 2: Thời hạn bảo hành đcược tính từ ngày sản phẩm của công ty chúng tôi bán ra và được xác định trên tem bảo hành. Thời hạn bảo hành của từng loại sản phẩm được công ty chúng tôi quy định theo thông báo với khách hàng.

Điều 3: Công ty chúng tôi từ chối bảo hành trong những trường hợp sau:

1. Thiết bị không có tem của Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Trung Anh và của nhà phân phối.

2. Tem bảo hành, mã vạch, số serial bị rách, mờ hay có dấu hiệu cạo sửa.

3. Thiết bị do va chạm, rơi rớt, bể, mẻ, cong, xì hay phù tụ, thiết bị biến dạng hay trầy xước, thiết bị có dấu hiệu cháy nổ.

4. Thiết bị đặt trong môi trường không phù hợp như : trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời, trong không khí ẩm thấp, bụi bặm, từ trường cao, bị oxy hóa…

5. Thiết bị có dấu hiệu do côn trùng, chuột bọ phá hoại hay các tác nhân khác (đất, nước, cát …) xâm nhập.

6. Hư do thiên tai, hỏa hoạn, vận chuyển không đúng cách hay sử dụng nguồn không ổn định.

7. Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: quạt, điều khiển từ xa, hộp mực của máy in, mực in, đầu phun, đĩa driver, đĩa mềm, HDD box, headphone, thiết bị game, adapter, glass, mousepad, dustcover, cable, conector, …

8. Không đảm bảo dữ liệu khi nhận bảo hành các thiết bị lưu trữ.

Điều 4: Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm về mất mát và hư hỏng có liên quan như: các phần mêm, dữ liệu, thiệt hại lợi nhuận, thời gian ngưng hoạt động, thiệt hại đến các tài sản, thiết bị khác.

Điều 5: Qui định về việc đổi trả hàng hóa.

1. Đối với thiết bị thông thường: Trong vòng 30 ngày sau khi khách mua hàng, nếu hàng bị hư, công ty chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại.

2. Đối với thiết bị không thông thường: Máy chủ, máy nguyên bộ của các hãng, máy in, máy tính xách tay, máy chiếu, máy photocopy, màn hình có kích thước từ 20 inch trở lên, các thiết bị mạng đặc biệt (Router, Smart Swicht ,..). Chúng tôi sẽ thực hiện cam kết bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.

3. Quá 30 ngày sau khi khách mua hàng, nếu hàng bị trục trặc, công ty chúng tôi sẽ nhận hàng để bảo hành, và thời gian để bảo hành tại công ty chúng tôi là từ 1 đến 7 ngày. Ngoài thời hạn trên mà do những nguyên nhân khách quan chúng tôi chưa trả được thiết bị bảo hành thì chúng tôi có trách nhiệm cung cấp cho quý khách mượn thiết bị để dùng tạm nếu quý khách có yêu cầu.

4. Nếu sản phẩm đổi mới tương đương cùng loại Quý khách không phải thanh toán thêm.

5. Nếu các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, buộc phải đổi sang sản phẩm mới có tính năng cao hơn, xin Quý khách vui lòng thanh toán khoản chênh lệch về giá giữa sản phẩm bị hư và sản phẩm thay thế theo mức giá quy định tại thời điểm tiến hành đổi trả hàng.

6. Nếu khi buộc phải đổi thiết bị cũ sang thiết bị mới có tính năng cao hơn xảy ra vấn đề thiết bị mới không tương thích với các thiết bị cũ của khách hàng. Chúng tôi sẽ nhập lại các thiết bị cũ của khách hàng bắt buộc phải thay đổi để tương thích về mặt kỹ thuật với thiết bị mới theo giá cả thảo thuận trên nguyên tắc đảm bảo quyền lợi cho cả 2 bên.

7. Thời gian bảo hành cho sản phẩm trong trường hợp này là thời gian bảo hành còn lại.

Điều 6: Quy định về địa điểm bảo hành.

1. Đối với khách hàng thuộc địa bàn các quận tại Hà Nội, trong vòng 30 ngày sau khi khách mua hàng, nếu sản phẩm bị trục trặc chúng tôi sẽ có trách nhiệm cử cán bộ kỹ thuật xuống kiểm tra và xử lý sự cố trực tiếp tại nơi khách hàng sử dụng sản phẩm.

2. Đối với khách hàng không thuộc địa bàn các quận tại Hà Nội. Nếu sản phẩm bị trục trặc xin quý khách vui lòng mang sản phẩm đến bảo hành trực tiếp tại 1 trong các địa chỉ của Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Trung Anh. Chi phí vận chuyển và trả bảo hành trong phạm vi Việt Nam là do khách hàng chịu và do khách hàng tự quyết định phương tiện vận chuyển. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về rủi ro mất mát hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển gây ra.

  Về trang trước    Bản in    Gửi email    Về đầu trang